Hỗ trợ
Có hiệu lực từ ngày 13 tháng 10 năm 2026
Giải đáp các thắc mắc thường gặp. Với việc khác, xem mục Liên hệ bên dưới.
Làm sao để khôi phục giao dịch mua?
Mở Parlecho và chọn Khôi phục giao dịch mua, ở màn hình mua hoặc trong Cài đặt. Dùng đúng Apple ID bạn đã mua. Gói đăng ký hoặc gói trọn đời của bạn sẽ được mở khoá lại.
Làm sao để huỷ gói đăng ký?
Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn, chọn Gói đăng ký, chọn Parlecho rồi huỷ. Apple quản lý gói đăng ký, nên xoá ứng dụng hoặc xoá tài khoản Parlecho không huỷ gói.
Làm sao để xoá tài khoản?
Trong ứng dụng, mở Cài đặt và chọn xoá tài khoản. Tiến độ và thông tin đăng nhập của bạn bị xoá khỏi máy chủ của chúng tôi. Việc này không huỷ gói đăng ký; hãy huỷ trong cài đặt Apple ID. Chi tiết hơn có trong chính sách quyền riêng tư.
Làm sao để đổi ngôn ngữ?
Có hai cài đặt. Ngôn ngữ giao diện (tiếng Anh hoặc tiếng Việt) và ngôn ngữ bạn đang học đều đổi được trong Cài đặt. Đổi cái này không ảnh hưởng cái kia, và tiến độ của bạn ở từng ngôn ngữ được giữ nguyên.
Parlecho có dùng được khi không có mạng không?
Có, với các bài đã tải về. Tải bài mới, đồng bộ tiến độ và mua hoặc khôi phục cần có kết nối internet. Những gì bạn làm khi không có mạng được lưu lại và đồng bộ ở lần sau khi bạn có mạng.
Parlecho có giữ bản ghi giọng nói của tôi không?
Bản ghi ở lại trên iPhone của bạn và không bao giờ được tải lên. Mặc định chúng tự động bị xoá sau 30 ngày, và bạn có thể xoá chúng bất cứ lúc nào trong Cài đặt.
Tôi có giữ được tiến độ khi đổi điện thoại không?
Hãy đăng nhập bằng Apple trong Cài đặt để giữ tiến độ giữa các thiết bị và sau khi cài lại. Nếu không đăng nhập, tiến độ được lưu trên thiết bị bạn đang dùng.
Tôi thấy một lỗi trong bài học.
Cảm ơn bạn. Dùng nút báo lỗi trên mục bài học, chọn một lý do và, nếu muốn, thêm một ghi chú ngắn. Vui lòng không ghi thông tin cá nhân.
Liên hệ
Mở một issue trên trang hỗ trợ công khai của chúng tôi: GitHub Issues. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang làm gì, và dùng iPhone cùng phiên bản ứng dụng nào. Issue là công khai, nên đừng đăng mã khôi phục, mã tài khoản, bản ghi giọng nói hay bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản
Nếu bạn không mở được ứng dụng để xoá tài khoản, hoặc muốn dùng một quyền khác nêu trong chính sách quyền riêng tư, hãy mở một yêu cầu về quyền riêng tư. Issue là công khai, nên đừng đăng mã khôi phục, mã tài khoản, bản ghi giọng nói hay bất kỳ thông tin cá nhân nào. Chỉ cần nói bạn có một yêu cầu về quyền riêng tư, chúng tôi sẽ hướng dẫn một kênh riêng để xác minh. Trong ứng dụng, bạn có thể tự xoá tài khoản: mở Cài đặt và chọn xoá tài khoản.